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在騰訊家居近期的一次采訪中，尚層集團(tuán)董事長(zhǎng)林云松表示，2017年尚層開啟了新一輪的變革和創(chuàng)新，核心的方針的就是八個(gè)字：“提升品質(zhì)、提高壁壘”。

今年上半年，雖然尚層的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)中規(guī)中矩，但運(yùn)營(yíng)效率有了巨大的提升，利潤(rùn)增長(zhǎng)也就超出了預(yù)期。

“無(wú)論市場(chǎng)怎樣變化，公司的發(fā)展始終離不開客戶的需求，精耕細(xì)作為客戶提供最大的價(jià)值是尚層不變的初心，也是尚層賴以生存的生命線”。

林云松認(rèn)為，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)靠的是自身的品質(zhì)，與市場(chǎng)的壓力并沒(méi)有太大關(guān)系。

高端別墅裝修市場(chǎng)相對(duì)小眾和穩(wěn)定，受市場(chǎng)波動(dòng)影響較小，提升服務(wù)品質(zhì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，是尚層下一步的主要目標(biāo)，也是最近今年企業(yè)創(chuàng)新變革的主旋律。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?▲尚層集團(tuán)董事長(zhǎng) 林云松

尚層遵循八字房展從三個(gè)方面進(jìn)行了全面提升：

首先是在機(jī)電和材料的供應(yīng)鏈的優(yōu)化上，尚層裝飾現(xiàn)與伊莫拉瓷磚、百麗櫥柜、圖森木業(yè)等大牌達(dá)成廠家戰(zhàn)略合作，提升效率和價(jià)格優(yōu)勢(shì)；

在機(jī)電方面，尚層打造自有的體系，整合全球最好的資源和產(chǎn)品，客戶滿意度大幅提升。

其次，尚層在軟裝上的發(fā)展速度很驚人，尚層國(guó)際軟裝已經(jīng)在北京、武漢和杭州3個(gè)城市落地。

“軟裝基于其采購(gòu)的體量大，渠道過(guò)硬，去除了中間環(huán)節(jié)，且合作的都是國(guó)際大品牌，在保證質(zhì)量的同時(shí)價(jià)格又有幾大優(yōu)勢(shì)，從家居飾品到藝術(shù)品應(yīng)有盡有”。

董事長(zhǎng)林云松表示，過(guò)去的設(shè)計(jì)可能只注重裝修設(shè)計(jì)，軟裝的推出就是進(jìn)一步講究設(shè)計(jì)的完整性，包括家具、壁紙、飾品等材料都在設(shè)計(jì)范圍內(nèi)。

只有真正把客戶真正解放出來(lái)，才算是形成了裝修整個(gè)體系的閉環(huán)，針對(duì)客戶需求的不同，提供相應(yīng)的服務(wù)。全案設(shè)計(jì)不僅是尚層在軟裝上的一大突破，也是今后很清晰的發(fā)展方向。

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還有最重要的一點(diǎn)，尚層裝飾針對(duì)別墅業(yè)主推出了“管家服務(wù)”。“在不斷對(duì)老客戶進(jìn)行回訪時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)很重要的問(wèn)題，大部分客戶的房屋已經(jīng)居住多年，很多地方需要維護(hù)，別墅管家也就隨之誕生”。

據(jù)悉，尚層裝飾的別墅管家一經(jīng)推出便廣受青睞，已經(jīng)成為尚層在今年主要的工作之一，小到墻壁粉刷、沙發(fā)保養(yǎng)、地毯清潔，大到改變房屋結(jié)構(gòu)，只要是客戶提出需求，尚層都盡量滿足。

在董事長(zhǎng)林云松看來(lái)，市場(chǎng)處于不斷的變化之中，已不再是一輛車頭帶著整個(gè)火車跑，而是需要幾列火車齊頭并進(jìn)，只有這樣，才能進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)，離消費(fèi)者更近，服務(wù)得更深入。

來(lái)自：騰訊家居

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一花一世界，對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，一個(gè)家，就是一個(gè)專屬于自己的心靈世界，可以躲避風(fēng)雨，可以遠(yuǎn)離煩擾。

所以，我們總希望家是溫暖的，也是純凈安心的，那么，不妨跟隨尚層國(guó)際家居?項(xiàng)目管理中心?來(lái)一起探尋家的溫暖境界。

尚層國(guó)際家居?項(xiàng)目管理中心?

追求為客戶建立終身高端家庭服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

追求為客戶帶來(lái)不一樣的客戶服務(wù)

并持續(xù)創(chuàng)造客戶驚喜的服務(wù)管理系統(tǒng)

“客戶體驗(yàn)至關(guān)重要，滿意不再是服務(wù)的終極目標(biāo)，意料之中的?“好服務(wù)”?不如意想不到?“巧服務(wù)”?把個(gè)性化體驗(yàn)的要求融入服務(wù)管理系統(tǒng)中，

員工按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在細(xì)節(jié)上持續(xù)創(chuàng)造驚喜，用服務(wù)創(chuàng)新提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。”

往往在一次設(shè)計(jì)全案設(shè)計(jì)結(jié)束之后，會(huì)出現(xiàn)類似這樣的問(wèn)題：▼

高端進(jìn)口產(chǎn)品不敢隨意清理

李女士為家中別墅購(gòu)置了一款全進(jìn)口意大利復(fù)古布藝沙發(fā)，沙發(fā)以綠黑兩色為主，用李女士的話來(lái)講，“這兩個(gè)顏色合在一起，招灰。”?

沙發(fā)用了一年多，據(jù)李女士形容，無(wú)論在舒適度還是美觀性上來(lái)講，這款沙發(fā)都非常讓她滿意，

“只是有一個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在看來(lái)必須要解決，就是這沙發(fā)越來(lái)越臟，怎么處理才好？”李女士表示，

開始的時(shí)候，沙發(fā)表面還只是一層浮灰，用濕毛巾簡(jiǎn)單清潔一下就行，但一年后，沙發(fā)表面布料已經(jīng)開始存積灰塵，這是濕毛巾解決不了的問(wèn)題。

“現(xiàn)在這款高檔沙發(fā)看起來(lái)不僅不會(huì)給房間增色，反而會(huì)降檔次。想送去干洗店，可是沙發(fā)很貴又不放心隨便交給別人打理，萬(wàn)一處理不好是個(gè)大損失。”

高端家具產(chǎn)品 保養(yǎng)成難題

高端進(jìn)口產(chǎn)品在品質(zhì)上通常是有保障的，特別是一些意大利、美國(guó)或法國(guó)等家具，以純手工為主，選擇高檔木材，用祖?zhèn)鞯氖炙嚧蚰コ鰜?lái)的精品，其品質(zhì)是不言而喻的。

這類產(chǎn)品在材料選擇、手工工藝等方面都處于世界領(lǐng)先位置，因此大的質(zhì)量問(wèn)題較少出現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)其品質(zhì)也比較信賴。

? ? ? 但再好的品質(zhì)，也抵不過(guò)歲月的打磨，家具放置于家中一年兩年，可能就需要進(jìn)行清理保養(yǎng)，以保證它的美觀性。

但是多數(shù)高端產(chǎn)品的消費(fèi)者都有跟李女士同樣的心聲：除了品牌之外，不敢交給其他人處理，這么貴的東西，一旦出問(wèn)題，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？

尚層國(guó)際家居-項(xiàng)目管理中心

我們總在密切留意家裝的安全性與環(huán)保性，但每一次裝修過(guò)后的遺留問(wèn)題，依然是很多人的困擾，畢竟不是每一件裝修裝飾材料，

都能夠萬(wàn)無(wú)一失的保證安全，那些逐漸游離而出的甲醛，總是無(wú)聲無(wú)息的成為看不見(jiàn)的威脅，在尚層國(guó)際家居的項(xiàng)目管理中心看來(lái)，家里真正的溫暖凈界，絕不應(yīng)如此。

高標(biāo)準(zhǔn)的售后基礎(chǔ)服務(wù)

開工

擺場(chǎng)

竣工

軟裝的服務(wù)過(guò)程

就像是兩個(gè)陌生人從相識(shí)、相知、相愛(ài)

到訂婚

到擺酒結(jié)婚

最后到拿證彼此認(rèn)可相依相守的過(guò)程

高端家居清潔一站式解決方案

一切為了您的優(yōu)質(zhì)生活

杭州尚層國(guó)際家居體驗(yàn)館內(nèi)的實(shí)景演示

尚層國(guó)際家居追求客戶終身價(jià)值，關(guān)注客戶居住需求，并建立高端家庭服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，

當(dāng)我們?yōu)榭蛻粼O(shè)計(jì)實(shí)施軟裝服務(wù)完成后，不像傳統(tǒng)的行業(yè)公司就此結(jié)束了服務(wù)，我們?yōu)槟?/span>服務(wù)將永遠(yuǎn)陪伴您左右！

集團(tuán)整理10多年來(lái)服務(wù)的高端客戶，調(diào)研客戶需求，在加上對(duì)國(guó)際高端家居產(chǎn)品廠家高頻互動(dòng)，建立了針對(duì)我們自己客戶的家庭生活延伸服務(wù)，

包括高端家居產(chǎn)品的定期專業(yè)清潔與護(hù)理、居住空間空氣的專業(yè)凈化與治理、生活家電的專業(yè)清潔與除菌、地暖管道的清潔與節(jié)能等服務(wù)，做您居住生活服務(wù)的專業(yè)管家。

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